Vanaf een bestelbedrag van €50,00 incl. btw verzenden wij gratis binnen Nederland, België en Duitsland. Hieronder worden €5,50 verzendkosten in rekening gebracht.

In de rest van Europa is er gratis verzending vanaf €100,00 en daaronder wordt €10,00 verzendkosten berekend. Buiten Europa (Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland en IJsland zijn de verzendkosten afhankelijk van het land en is er geen gratis verzending.

Verzendkosten buiten Europa:

• Verenigd Koninkrijk: €15,-
• Noorwegen: € 20,-
• Zwitserland: €15,-
• IJsland: €50,-

Neem voor verzending naar andere landen contact met ons op via info@heltieanimal.com .

Producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd mits deze ongeopend zijn. Retoursturen kan op eigen kosten naar: HELTIE horse Retouren
Industrieweg 19-a
7949 AJ Rogat

We zouden het zeer op prijs stellen dat je eerst contact met ons opneemt voordat je een pakket retour stuurt. Dit zorgt voor een snellere afhandeling, zorg er in ieder geval voor dat jouw persoonlijke gegevens worden meegestuurd (bijvoorbeeld de pakbon met daarop je IBAN).

We raden het af om producten op stal te bewaren als de temperatuur daar onder het vriespunt komt. Voor een aantal producten heeft dat niet direct consequenties voor de kwaliteit, maar een aantal producten (bijvoorbeeld Silicium) kan daar niet tegen. Bewaar suplementen daarom altijd op temperaturen boven de 5 graden.

Kruiden zijn in de natuur niet altijd beschikbaar, altijd maar een bepaalde periode. Wij raden daarom aan om kruiden zolang te geven als nodig is, maar te stoppen als het kan. Om gewenning, of om een tegenovergestelde werking te hebben van kruiden, raden wij aan om sowieso elke 8 weken een stopweek te houden van minimaal 1 week.

Jouw factuur is na 1-2 werkdagen zichtbaar in het account op onze website. Meld je aan met het e-mailadres waarop je de bestelling hebt gedaan en dan ontvang je via de e-mail een link om jouw bestelling en dus ook factuur in te zien.

Vanaf een bestelbedrag van €50,00 incl. btw verzenden wij gratis binnen Nederland, België en Duitsland. Hieronder worden €5,50 verzendkosten in rekening gebracht.

In de rest van Europa is er gratis verzending vanaf €100,00 en daaronder wordt €10,00 verzendkosten berekend. Buiten Europa (Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland en IJsland zijn de verzendkosten afhankelijk van het land en is er geen gratis verzending.

Verzendkosten buiten Europa:

• Verenigd Koninkrijk: €15,-
• Noorwegen: € 20,-
• Zwitserland: €15,-
• IJsland: €50,-

Neem voor verzending naar andere landen contact met ons op via info@heltieanimal.com .

Alle pakketten in Europa worden met DPD verzonden, in het winkelwagentje kan er ook worden gekozen voor verzending naar een DPD servicepunt.

Bestellingen buiten Europa gaan via PostNL, maar worden vaak overgedragen naar een lokale bezorgdienst.

Jouw bestelling kan je op verschillende manieren betalen, dit verloopt via het betaalsysteem Mollie:

• iDeal
• Creditcard
• Paypal
• Bankcontact
• (handmatige) overboeking
• Sofortbanking
• Giropay

Producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd mits deze ongeopend zijn. Retoursturen kan op eigen kosten naar: HELTIE horse Retouren
Industrieweg 19-a
7949 AJ Rogat

We zouden het zeer op prijs stellen dat je eerst contact met ons opneemt voordat je een pakket retour stuurt. Dit zorgt voor een snellere afhandeling, zorg er in ieder geval voor dat jouw persoonlijke gegevens worden meegestuurd (bijvoorbeeld de pakbon met daarop je IBAN).

Wij bieden graag zoveel mogelijk betaalmogelijkheden aan, maar helaas is Paypal zeer prijzig voor bedrijven en brengen die veel kosten in rekening. Dat betekent dat wij helaas genoodzaakt zijn om hiervoor 2,5% aan kosten extra te berekenen.

Al onze andere betaalmethodes zijn kosteloos voor onze klanten.

Ja, wij sponsoren regelmatig wedstrijden en andere evenementen. Denk hierbij aan kortingscodes, producten en/of samples. Hiervoor hebben wij budgetten per maand, wacht daarom niet tot het laatste moment voor een sponsoraanvraag! Sponsoraanvragen altijd indienen per e-mail, dit mag naar info@heltieanimal.com

Wij gaan graag samenwerkingen aan, vooral samenwerkingen waarbij we voor elkaar iets kunnen betekenen. Wij zijn niet op zoek naar bedrijven/personen die producten promoten voor de verkoop. Samenwerkingen die wij aangaan hebben als doel om onze klanten te informeren over de werkzaamheid van onze producten. En het dier (paard of hond) moet er uiteindelijk baat bij hebben. Onze ambassadeurs kunnen daarom ook altijd bij ons terecht voor uitgebreid advies, het is dus echt een samenwerking vanuit twee kanten.

Denk je dat je goed bij ons past? Neem dan contact op via de e-mail (info@heltieanimal.com) en dan kijken we naar de mogelijkheden!